Comment pouvons-nous vous aider ?

Parcourez les véhicules disponibles, choisissez vos dates de prise en charge et de restitution, puis envoyez votre demande de réservation. Le propriétaire reçoit une notification et confirme la disponibilité avant tout paiement.

La plupart des propriétaires répondent en quelques heures. Vous êtes prévenu par e-mail dès que votre réservation est acceptée. Tant qu'elle n'est pas confirmée, aucun montant n'est prélevé.

Oui, depuis votre espace personnel, tant que la location n'a pas commencé. Les conditions et frais éventuels dépendent du délai d'annulation ; ils vous sont indiqués au moment de la réservation.

Le lieu de remise est convenu directement avec le propriétaire, généralement à l'adresse indiquée sur l'annonce. Un état des lieux est réalisé au départ et au retour du véhicule.

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, une fois votre réservation confirmée. Le montant total de la location vous est présenté avant validation, sans frais cachés.

Oui. Les paiements sont traités par notre partenaire SumUp, spécialiste agréé des transactions par carte. Vos données bancaires ne transitent jamais en clair par Safarloc.

Une caution peut être demandée par le propriétaire pour couvrir d'éventuels dommages. Son montant est affiché sur l'annonce et vous est restitué après la restitution du véhicule, sous réserve de son bon état.

Les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard) sont acceptées via le paiement sécurisé SumUp.

Les conditions d'assurance dépendent du véhicule et de l'accord avec le propriétaire. Vérifiez la couverture indiquée sur l'annonce avant de réserver, et n'hésitez pas à poser la question au propriétaire.

Mettez-vous en sécurité, puis prévenez le propriétaire et, si nécessaire, les secours. Déclarez ensuite l'incident depuis votre espace Safarloc pour qu'il soit pris en charge.

Tout dommage constaté lors de l'état des lieux de retour est signalé au propriétaire. Selon les cas, il peut être couvert par l'assurance ou retenu sur la caution.

Créez un compte, ajoutez votre véhicule avec ses photos, sa description et son tarif, puis publiez l'annonce. Vous gardez la main sur vos disponibilités et vos prix.

Pour publier une annonce, vous devez justifier de votre identité et des papiers du véhicule (carte grise, assurance). La liste exacte des documents demandés vous est rappelée lors de la création de l'annonce.

Vous fixez librement le tarif de votre véhicule. Safarloc prélève une commission sur chaque location confirmée ; le montant net vous est reversé une fois la location terminée.

Cliquez sur Inscription, renseignez vos informations et validez votre adresse e-mail. La création de compte est gratuite, que vous soyez locataire ou propriétaire.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez le lien envoyé par e-mail pour en définir un nouveau.